Personvernerklæring

Artikkel 1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

ACCOUNTING ACADEMY AS, organisasjonsnummer 927 178 087, er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine når du besøker a-academy.no, kontakter oss eller bruker tjenestene våre.

Kontakt oss på denne e-postadressen hvis du har spørsmål om personvern eller vil utøve rettighetene dine.

Artikkel 2. Personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker tjenestene våre, samler vi inn:

• Navn, e-postadresse og telefonnummer.
• Meldinger, kursønsker, foretrukket språk og opplysninger fra oppfølgingen.
• Kontoopplysninger, kursbestillinger, fakturaopplysninger og betalingsstatus.
• Opptak av telefonsamtaler, som beskrevet i artikkel 5.
• Tekniske besøksdata, identifikatorer i informasjonskapsler, henvisningskilder og informasjon om annonsekampanjer.

Du gir oss opplysninger gjennom skjemaer, kontoer, kjøp og samtaler med oss. Teknologien på nettstedet samler inn informasjon om besøkene dine.

Vi trenger navn, telefonnummer og e-postadresse for å behandle et påmeldingsskjema. Kommentarer er valgfrie. Du kan også kontakte oss på e-post. Unngå å oppgi sensitive personopplysninger i kontaktskjemaer.

Artikkel 3. Hvorfor vi bruker personopplysningene dine

Vi bruker personopplysninger til å:

• Besvare henvendelser og hjelpe deg med å velge kurs.
• Ordne prøvetimer og kurspåmelding.
• Administrere kontoer, kjøp og gjennomføring av kurs.
• Gi brukerstøtte og følge opp forespørslene dine.
• Gjennomgå samtaler for å forstå henvendelsen din og lære opp medarbeiderne våre.
• Beskytte nettstedet og tjenestene våre mot misbruk.
• Oppfylle krav til oppbevaring av regnskapsdokumentasjon.
• Sende valgfri markedsføring der det er tillatt, og måle bruken av nettstedet og effekten av annonsering.

Artikkel 4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler opplysninger om kursforespørsler, prøvetimer, påmelding og kjøpte tjenester for å gjennomføre tiltak du ber om før en avtale inngås, eller for å oppfylle avtalen med deg, etter personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

For andre henvendelser og sikkerheten på nettstedet bygger vi på vår berettigede interesse i å besvare henvendelser og holde tjenestene våre sikre, etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f, avveid mot rettighetene dine.

Vi behandler regnskapsopplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser etter artikkel 6 nr. 1 bokstav c. Der valgfri markedsføring eller sporing som ikke er nødvendig, krever samtykke, bygger vi på artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Artikkel 5. Opptak av telefonsamtaler

Vi tar opp telefonsamtaler med potensielle kursdeltakere gjennom Bitrix24 CRM for å gjennomgå henvendelsene deres, forstå behovene deres og lære opp medarbeiderne våre. Opptakene inneholder deltakernes stemmer og opplysningene som diskuteres. Autoriserte medarbeidere bruker opptakene til disse formålene.

Vi oppbevarer opptakene innenfor EØS i 60 dager fra samtaledatoen, og sletter dem deretter. Rettighetene dine i artikkel 10 gjelder også for samtaleopptak.

Artikkel 6. Hvem som kan få tilgang til opplysningene dine

Autoriserte medarbeidere og leverandører som bistår med nettstedet, kommunikasjon, betalinger og kurs, kan få tilgang til opplysningene de trenger for arbeidet sitt. Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det.

Vi bruker Bitrix24 CRM til henvendelser, oppfølging og samtaleopptak. Innsendte skjemaer lagres også i nettstedets database og sendes til bedriftens e-postkonto.

Artikkel 7. Hvor opplysningene dine behandles

Vi lagrer og behandler personopplysningene dine innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, EØS, som inkluderer Norge. Opplysningene dine forlater ikke EØS.

Artikkel 8. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet eller for å oppfylle rettslige forpliktelser. Vi sletter samtaleopptak etter 60 dager.

Artikkel 9. Informasjonskapsler og nettstedsanalyse

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi til nettstedsfunksjoner, analyse og annonsering, blant annet Google Analytics, Meta Pixel og Microsoft Clarity. Se våre retningslinjer for informasjonskapsler for mer informasjon.

Artikkel 10. Rettighetene dine

Avhengig av omstendighetene og det rettslige grunnlaget kan du:

• Få innsyn i personopplysningene dine og motta en kopi.
• Få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
• Be om sletting av personopplysningene dine.
• Be om begrensning av hvordan vi bruker opplysningene dine.
• Motta visse opplysninger i et format som gjør det mulig å overføre dem til andre.
• Protestere mot behandling som bygger på berettigede interesser.
• Protestere mot direkte markedsføring når som helst.

Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Det påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Send forespørsler til info@a-academy.no. Vi svarer normalt innen én måned. Hvis antallet eller kompleksiteten i forespørslene gjør det nødvendig med en tillatt fristforlengelse, forklarer vi dette innen den samme måneden. Vi kan ha behov for å bekrefte identiteten din.

Du kan klage til Datatilsynet eller en annen kompetent tilsynsmyndighet.

Artikkel 11. Endringer i denne erklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen av personopplysninger endres. Datoen øverst viser hvilken versjon som er den nyeste.