Политика конфиденциальности

Раздел 1. Кто отвечает за ваши данные

ACCOUNTING ACADEMY AS, регистрационный номер 927 178 087, является контролёром ваших персональных данных, когда вы посещаете a-academy.no, связываетесь с нами или пользуетесь нашими услугами.

Напишите нам на этот адрес, если у вас есть вопросы о конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами.

Раздел 2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от того, как вы пользуетесь нашими услугами, мы собираем:

• Ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона.
• Сообщения, предпочтения по курсам, предпочтительный язык и сведения, полученные при дальнейшем общении.
• Данные учётной записи, заказы на курсы, сведения для выставления счетов и статус оплаты.
• Записи телефонных разговоров, описанные в разделе 5.
• Технические данные о посещениях сайта, идентификаторы файлов cookie, источники переходов и сведения о рекламных кампаниях.

Вы предоставляете данные через формы, учётные записи, покупки и общение с нашей командой. Технологии сайта собирают сведения о ваших посещениях.

Для обработки формы записи на курс нам нужны ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты. Комментарий необязателен. Вы также можете связаться с нами по электронной почте. Не указывайте чувствительные персональные данные в формах обращения.

Раздел 3. Для чего мы используем ваши данные

Мы используем персональные данные, чтобы:

• Отвечать на обращения и помогать вам выбрать курс.
• Организовывать пробные занятия и запись на курсы.
• Управлять учётными записями, покупками и проведением курсов.
• Оказывать поддержку и обрабатывать ваши запросы.
• Прослушивать разговоры, чтобы лучше понять ваше обращение и обучать нашу команду.
• Защищать сайт и наши услуги от злоупотреблений.
• Выполнять требования к хранению бухгалтерской документации.
• Отправлять необязательные маркетинговые сообщения, когда это разрешено, и оценивать использование сайта и эффективность рекламы.

Раздел 4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные о запросах на курсы, пробных занятиях, записи и приобретённых услугах, чтобы принять меры по вашему запросу до заключения договора или выполнить договор с вами, на основании статьи 6(1)(b) GDPR.

При обработке других обращений и обеспечении безопасности сайта мы опираемся на наши законные интересы в общении с вами и защите наших услуг, на основании статьи 6(1)(f), с учётом баланса с вашими правами.

Мы обрабатываем бухгалтерские данные для выполнения юридических обязательств на основании статьи 6(1)(c). Если необязательный маркетинг или отслеживание, не являющееся необходимым, требует согласия, мы опираемся на статью 6(1)(a).

Раздел 5. Запись телефонных разговоров

Мы записываем звонки с потенциальными слушателями с помощью Bitrix24 CRM, чтобы анализировать их обращения, понимать их потребности и обучать нашу команду. Записи содержат голоса участников и обсуждаемую информацию. Уполномоченные сотрудники используют записи для этих целей.

Мы храним записи в пределах Европейской экономической зоны в течение 60 дней с даты звонка, после чего удаляем их. Права, описанные в разделе 10, также распространяются на записи звонков.

Раздел 6. Кто может получить доступ к вашим данным

Уполномоченные сотрудники и поставщики услуг, обеспечивающие работу сайта, коммуникаций, платежей и курсов, могут получать доступ к данным, необходимым для их работы. Мы также можем раскрывать данные, если этого требует закон.

Мы используем Bitrix24 CRM для работы с обращениями, дальнейшего общения и записи звонков. Отправленные формы также сохраняются в базе данных сайта и поступают на корпоративную электронную почту.

Раздел 7. Где обрабатываются ваши данные

Мы храним и обрабатываем ваши персональные данные в пределах Европейской экономической зоны, ЕЭЗ, в которую входит Норвегия. Ваши данные не покидают ЕЭЗ.

Раздел 8. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для цели их обработки или выполнения юридических обязательств. Записи звонков удаляются через 60 дней.

Раздел 9. Файлы cookie и аналитика сайта

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, аналитики и рекламы, включая Google Analytics, Meta Pixel и Microsoft Clarity. Подробнее об этом читайте в нашей политике использования файлов cookie.

Раздел 10. Ваши права

В зависимости от обстоятельств и правового основания вы можете:

• Получить доступ к своим персональным данным и их копию.
• Исправить неточные или неполные сведения.
• Запросить удаление своих персональных данных.
• Запросить ограничение использования ваших данных.
• Получить определённые данные в формате, позволяющем перенести их в другую систему.
• Возразить против обработки на основании законных интересов.
• В любой момент возразить против прямого маркетинга.

Вы можете отозвать согласие в любое время. Это не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

Отправляйте запросы на info@a-academy.no. Обычно мы отвечаем в течение одного месяца. Если сложность или количество запросов требует допустимого продления срока, мы объясним это в течение того же месяца. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

Вы можете подать жалобу в Норвежское управление по защите данных, Datatilsynet, или другой компетентный надзорный орган.

Раздел 11. Изменения в этой политике

Мы обновляем эту политику при изменении обработки данных. Дата вверху страницы указывает на актуальную версию.